Legal
Términos y Condiciones
Condiciones generales aplicables a la prestación de servicios digitales de administración de envíos, mensajería y paquetería proporcionados por TEIKER.
Prestación de Servicios
TEIKER prestará al CLIENTE los servicios digitales de administración de envíos de paquetería y mensajería para productos, mercancías y documentos a diversos destinos dentro de la República Mexicana y otros destinos, si así lo elige el CLIENTE.
En todo momento, TEIKER ayudará al CLIENTE en el seguimiento de los envíos, proporcionando asistencia y gestión de información sobre el estado de los mismos. No obstante, el servicio se regirá por los términos y condiciones de los transportistas seleccionados por el CLIENTE, quienes asumirán la responsabilidad sobre la correcta ejecución del traslado y entrega de los envíos.
TEIKER estará obligado a coadyuvar a favor del CLIENTE ante cualquier incidencia o necesidad que se presente, conforme a lo detallado en estos términos y condiciones.
Tarifas
Las tarifas de los servicios ofrecidos por TEIKER se calcularán conforme a los precios negociados entre TEIKER y el CLIENTE y están visibles en la plataforma.
TEIKER se reserva el derecho de modificar dichas tarifas por razones operativas, cambios en costos de transportistas, ajustes inflacionarios u otros factores ajenos a su control.
Responsabilidad de los Envíos
TEIKER no asume responsabilidad por la pérdida, daño, deterioro o retraso de los envíos, ya que la ejecución del transporte queda a cargo del transportista seleccionado por el CLIENTE.
Cualquier reclamación deberá ser atendida directamente por el transportista bajo sus propios términos y condiciones. No obstante, TEIKER asistirá al CLIENTE en la gestión de reclamaciones y en el seguimiento de envíos para facilitar una solución.
Plazos de Entrega
Los envíos serán entregados en los plazos establecidos por cada transportista. En caso de retraso, TEIKER colaborará en la gestión de la entrega.
Facturación
TEIKER facturará los envíos adquiridos por el CLIENTE según los acuerdos establecidos, mediante las herramientas del portal o por envío directo al CLIENTE.
El CLIENTE deberá cumplir con las regulaciones fiscales y demostrar estar al corriente con sus obligaciones cuando TEIKER lo requiera.
Confidencialidad
Las PARTES se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada en el marco del contrato.
Procedimiento de Envío
Para contratar un servicio en TEIKER, el CLIENTE deberá:
- Crear una cuenta en TEIKER.
- Introducir datos del envío (origen, destino, tipo, peso y dimensiones).
- Elegir el servicio deseado.
Servicios Adicionales
TEIKER ofrece:
- Seguimiento de envíos: información sobre el estado del envío.
- Entrega a domicilio: en la dirección del destinatario.
- Gestión de devoluciones.
- Otros servicios disponibles en la plataforma.
El CLIENTE se obliga a:
- Proporcionar información precisa.
- Pagar los cargos en los términos establecidos.
- Cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
Protección de Datos
TEIKER protegerá la privacidad de los datos personales del CLIENTE y no compartirá la información sin consentimiento expreso.